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    過程質量控制管理應全方位融入企業發展

       激烈的市場競爭中,一個企業的生存、發展再到壯大,如人之初生、成長與成熟,看上去是一個自然而然的過程。但是于企業自身而言,其發展過程中每一個看似微不足道的細節,都有可能決定著企業的成敗。
       拋開精準的市場定位、敏銳的市場眼光、科學高效的內部管理機制以及高素質的領導團隊和創新型、科技型人才的匯集等,這些基于“定位”、“規劃”、“管理”以及“人才”等方面的因素來說,決定企業能否在市場站好位、站準位、站久位,進而能獲得長足性、飛躍性的發展,還需要一個重要的因素,那就是過程質量控制管理應全方位地融入企業發展每個過程,特別是對于一個以生產制造業為主的企業,這點尤為至關重要。
       可以說,質量是制造企業的生命。產品質量的高低,決定著企業的存續,更決定著社會的認可度和消費者的擁護度。一個產品從其生產線的開工、生產到銷售直至售后,應該說是一個“環環相扣、相互影響、相互制約”的“環型結構”,任何一個環節出現問題,都會影響到其他環節繼而放緩整個流程的正常運轉。所以,如果對過程控制不加以管理、不加以重視,最終的結果是可想而知的,企業的命運也是顯而易見的。
       任何事物的發展都有一個過程,產品的生產同樣如此。在產品生產線開工前,就應當啟動過程質量控制管理的“第一道關”,對涉及產品生產所必需的人員、工具、設備等進行嚴密的檢查,以便在早期便能杜絕質量隱患的出現,也便于出現突發問題時,能及時采取預防措施,使過程處于生產者、管理者都易于操控掌握的尺度之內。這“第一道關”中包括對生產和管理人員根據一定的原則進行合理分工、明確相互之間的責任與關聯;包括對生產設備的運行情況進行必要的檢測以確保生產的質量與安全,對于設備等存在的異常或者不合格之處要予以及時的調整和更換。對于生產線正式開工后,過程質量控制管理可以說需要進入一個“極其嚴密、極為嚴謹”的環節,這里任何的差錯都將是不可挽回的,任何的疏忽也都是不被允許的。哪怕是一些設備出現的磨損,位于可疑區間的產品,都要按照既定的程序進行報備、處理直至解決。這一過程中強調人員的配合,強調組織運轉的無縫對接,更強調各級管理以生產人員職責的明確劃分、界定與追究。各人員按分工不僅對各自負責的范疇進行檢查,同時也要兼顧前后的銜接,對出現的細微問題及時進行記錄和有效的反饋,便于在今后的生產和管理中加以有針對性地控制、調整和完善。當然,產品的“首件檢查”,在生產這一環節中顯得尤其重要,由質量管理人員按照品質確認要領書規定的項目及方法,對產品的每一項指標進行檢查并逐項記錄實際情況,任何一處細微的不相符、不合格,都要采取倒查追溯的方法予以排查問題出現和可能出現的原因,及時排除相關因素后再予以生產,直至完全符合產品合格的標準后,方能開展批量地加工生產,此舉是預防成批不合格的有效措施,特別是在新品的研制階段更為重要。在生產中,人員、設備發生任何變化,都要予以相應地比對與適時地跟蹤管理,人員培訓、嚴格管理、團隊精神的提倡,都是過程質量控制管理中必需要考慮的因素。銷售與售后服務的環節,應該是企業產品質量的“最后一道關”,在產品的使用過程中,也同樣會反映和反饋出一些在前面環節中不可預知的問題或者狀況,作為售后服務人員,要做好客戶對于產品使用情況以及存在問題的詳細記錄,便于生產管理和科技人員對于產品質量改進措施的制定與采取有效的應對措施。打通“服務最后一公里”的售后環節,其重要性毫不低于產品的投入與生產環節,客戶直接面對的售后服務關把好了,也能形成一種產品質量的“倒逼機制”,促進企業自身進行科技創新與產品質量提升的研發。
       企業要發展,重在產品質量,重在創新,重在管理,而所有這些都離不開過程質量控制管理的全方位融入。對于重慶市雙雄科技有限公司而言,我們將立足于專業計量,并集公共安全、稱重數據采集、處理、傳輸與控制一體化的高新技術產品的制造,致力于拓展數字化、智能化、網絡化的高速計量物聯網領域,將過程質量控制管理全方位融于企業的發展中,為社會創造出更多質量過硬的產品,為客戶提供更加信得過的服務。

    喻緒千

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